규제 준수
보험 회사는 코로나19 기간 동안 TAT, 네트워크 공급자 확장, 서비스 수준 계약 정의, 표준 코로나 관련 정책과 관련된 규제 및 감독 요구 사항을 준수해야 합니다. 관리 기관은 보험 계약자가 직면한 문제를 다루는 수많은 회보를 발행했습니다. BM4에 따르면, "IRDAI의 규범과 회람은 지속적으로 업데이트되어 보험사에 부담을 주고 사전 조치가 필요했습니다. 예를 들어, 코로나19 기간 동안 처리 시간이 단축되어 보험사가 폐쇄, 사회적 거리두기 등 코로나19 관련 제한으로 인한 직원 및 시설 제한으로 인해 이를 준수해야 합니다.
서비스의 연속성
적은 수의 직원과 원격 근무는 보험사가 정규 서비스를 제공하는 데 있어 직면하는 주요 과제입니다. BM3에 따르면, "규제 당국은 보험사에 보험 증권 발행 및 청구 조정에 디지털 채널을 수용할 것을 촉구했습니다. 보험사는 디지털 서비스 솔루션을 채택하고 고객이 이를 사용하도록 권장했습니다. 그러나 그렇게 하는 것이 고객이나 보험사에게 항상 쉬운 것은 아닙니다. 특히, 비디지털 패턴으로 작업하는 것이 관행이 되면서 BM3는 “인도에서는 원격 또는 대면 커뮤니케이션이 더 존중됩니다. 디지털 의사소통 방법. BM2에 따르면, 개인적인 대화를 통해 누구나 수많은 제한으로 인해 상상할 수 없는 내용을 빠르게 파악할 수 있습니다.
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