코로나19 팬데믹은 세계 에너지와 환경 상황에도 영향을 미쳤다. 예를 들어 Wang과 Su[ 39 ]는 코로나19 봉쇄로 인한 경제 활동 감소가 중국의 에너지 소비에 직접적인 영향을 미치고 나아가 환경 오염을 방지한다고 보고했습니다. Wang과 Zhang [ 40 ]은 코로나19 팬데믹 이후 중국 경제 회복이 다른 국가의 에너지 소비에 미치는 파급 효과가 있음을 발견했습니다. 즉, 이들 국가의 에너지 소비는 특히 고소득 국가에서 증가하고 중간 소득 국가가 뒤따를 것입니다. 왕 외. [ 41 ]은 코비드-19 팬데믹 기간 동안 미국의 석유 소비가 일반적인 코비드-19 없는 상황보다 약 18.14% 낮았다고 보고했는데, 이는 코비드-19 제한으로 인해 에너지 자원의 사용이 적었음을 나타낸다.
Amin [ 1 ]은 "온라인 고객 경험을 통해 전통적인 은행 서비스에 대한 전통적인 경험을 평가하는 전자적 만족도"를 설명했습니다. Amin [ 1 ], 그리고 Zeithaml et al. [ 42 ]는 “e-충성도는 온라인 고객이 은행에서 온라인 서비스를 반복적으로 구매하는 것입니다. 이들 고객은 앞으로 은행 서비스를 위해 동일한 은행 웹사이트를 자주 방문하거나 모바일 앱을 자주 사용할 것입니다.” 온라인 뱅킹 서비스의 전자 서비스 품질은 고객의 신뢰도를 높여 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되므로 개선되어야 합니다. 고객의 이러한 높은 전자 만족도(e-satisfaction)는 더 높은 유지율과 더 높은 전자 충성도로 이어질 것입니다[ 8 ].
파키스탄은 현재 많은 경제적 어려움에 직면해 있는 개발도상국입니다.각주3 은행 부문은 항상 경제 발전에 필수적인 역할을 해왔습니다. 기술 발전으로 인해 최근 몇 년 동안 많은 은행이 전자 뱅킹 서비스를 채택했습니다. 이러한 은행은 비용을 절감하고 더 나은 고객 관계를 구축하기 위해 보다 효율적으로 노력하고 있습니다. 파키스탄 중앙은행(SBP)에 따르면 파키스탄 내 27개 은행의 온라인 뱅킹 서비스를 이용하는 온라인 뱅킹 고객은 310만 명에 달합니다. 2019년 1분기 인터넷뱅킹을 통해 860만건, 총 3,623억 건의 거래가 이루어졌다. 이 수치는 파키스탄 인터넷 뱅킹의 잠재력을 나타냅니다. SBP 정책 지침에 따라 파키스탄 은행은 이번 팬데믹 기간 동안 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 몇 가지 예방 조치를 취했습니다. 이러한 조치에는 지점과 ATM에서 손 소독제 사용 가능, 은행 직원과 고객의 마스크 착용 의무화, 소셜 미디어와 은행 지점 모두를 통한 사회적 거리두기에 대한 인식 캠페인, 고객에게 영업 시간 동안 인터넷과 모바일 뱅킹 사용에 대한 조언이 포함됩니다. 따라서 온라인 뱅킹 서비스 품질은 고객의 기대에 부응해야 더 큰 충성도를 갖고 더 만족하는 고객을 만들 수 있습니다.
구글상위노출
강남달토
강남레깅스룸
카지노솔루션
카지노솔루션 제작
카지노솔루션 제작
피망머니상
롤 토토
롤 토토
비제이벳
구글상위노출
먹튀검증사이트
11